香港寬頻優惠計劃 - 新安裝家居寬頻服務申請注意事項 1
1. 申請資格及需提交文件正本：
- 年滿18歲，持有香港身份證、為視障人士或未滿十八歲的視障子女的父母 及
- 具申請人姓名的綜援、醫療費用豁免、長者生活津貼人士、關愛基金、在職家庭津貼證明、全額學校書簿津貼、幼稚園及幼兒中心學費減免計劃全免學費證明或戶口簿資料 或
- 具申請人姓名的公屋、過渡性房屋、中轉屋、劏房租戶、輪候公屋證明，如：租單或租金收據 及
- 半年內，具申請人姓名的住址證明，如：公共服務賬單或銀行信件，地址需與申請此計劃的登記地址相同
2. 此免費寬頻計劃需要付安裝費嗎?
- 申請人須繳付安裝費 $680
3. 是否合符資格就一定能夠成功安裝寬頻1000M服務？
- 不是。服務只適用於指定住宅地區及安裝服務之地址於登記前120日內未曾使用香港寬頻之寬頻服務之客戶。是否能成功登記或安裝服務，將由香港寬頻及其技術人員上門後方能確定，如樓層已達安裝上限，需要等候或最終未能安裝
4. 申請人正使用另一間家居寬頻網絡供應商，可以立即申請享用此免費計劃嗎？
- 可以。你可同時使用其他供應商之寬頻服務 (即同時使用兩間公司) 或 可現時先申請，在登記時自行設定此計劃生效日期，即現時寛頻服務合約結束時，才自選開始使用此計劃的服務日期，最長可以安排在安裝服務後365天生效服務。
5. 申請人正使用另一間家居寬頻網絡供應商及合約期超過365天，我可以申請此免費計劃嗎 或中止現時合約而轉用此計劃？
- 如本身已有超過一年的服務合約，我們不建議申請，留給有需要的人
- 如計劃中止現時合約，請留意現有合約條文是否可行。必須留意此計劃是否能成功安裝服務，將由香港寬頻技術人員上門後方能確定，如樓層已達安裝上限，需要等候或最終未能安裝
6. 申請程序完成後多久會安裝？
- 申請人在網上登記服務時可於網上選安裝日期及時間，一般可於登記後一星期內安裝。
7. 如申請成功，申請人是否需要即時啟用所有服務？
- 申請人可以在登記時設定開始使用服務日期，須在安裝服務後365天內。
8. 如申請人選用附加家居電話服務，可以同時使用平安鐘嗎？
- 家居電話服務在電力故障情況下不能正常運作，故不適用於接駁平安鐘或依靠平安鐘服務者使用。