香港寬頻優惠計劃 - 新安裝家居寬頻服務申請 注意事項 2

9. 現時申請人是使用固網電話，如選用附加家居電話服務，有沒有甚麼設備需自行準備？
- 技術人員會為申請人安裝服務，但申請人要自行預備電話機。

10. 申請人對於登記的查詢， 有熱線支援嗎？
- 有，申請者可致電香港寬頻服務熱線3494 8888 服務時間星期一至日上午9時至晚上10時致電查詢。

11. 申請人可以將此免費寬頻計劃轉贈他人嗎？
- 不可以。申請人亦只可申請1次。如有發現，我們會轉交香港寛頻處理及保留追究權利

12. 申請人擁有兩個住址，可以一併申請嗎？
- 不可以，每位申請人只可享用1個免費寬頻服務。申請人於網上完成登記程序後，登記的住址若未能成功安裝，亦不能更改有關住址再作申請。

13. 參與計劃後如果需要搬屋，收費如何？
- 但搬遷將涉及相關費用，收費詳情請參考香港寬頻網頁 hkbn.net/personal/support/tc/accounts-billing

14. 香港寛頻會否提供路由器 (Router)？
- 不會。可選擇自行購買及額外附費向香港寛頻租用

15. 參與計劃後，是否可以隨時中止寬頻計劃？會不會涉及任何收費？
- 寬頻服務計劃合 約期為24個月，中途可以隨時取消計劃及不需要付中止服務費用
- 每位申請人只可申請計劃一次，取消服務後將不能再次申請計劃
- 若申請人同時申請收費的路由器、家居電話或其他增值服務，如中途取消服務則要付 中止服務費用

16. 24個月之後，申請人可以繼續享用此免費寬頻計劃嗎？
- 免費服務為期24個月，申請人請於即將期滿前與香港寬頻聯絡續約或取消事宜。